Ångra ett köp

Ångerfristen är normalt 14 dagar från den dag då du tog emot varan. Om flera varor i samma order levereras separat börjar fristen normalt när den sista varan har tagits emot.

Du behöver inte ange något skäl. Det räcker att du skickar ett tydligt meddelande om att du frånträder köpet innan fristen löper ut.

För avtal som ingås i ett onlinegränssnitt ska säljaren sedan den 19 juni 2026 hålla en tydligt märkt och lättillgänglig ångerfunktion tillgänglig under hela ångerfristen.

Funktionen ska ta emot eller bekräfta ditt namn, vilken order eller vilket avtal du vill frånträda och vilken elektronisk varaktig kontaktväg som ska användas för mottagningsbeviset. När du uttryckligen bekräftar frånträdet ska säljaren utan dröjsmål skicka ett tidsstämplat mottagningsbevis.

Ångerrätten kan vara undantagen för en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl, om du själv har brutit förseglingen.

Undantaget gäller inte automatiskt alla öppnade kosmetikprodukter. Om ingen verklig försegling fanns, eller varan fortfarande lämpligen kan återlämnas, gäller huvudregeln om ångerrätt.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter meddelandet till [RETURADRESS]. Du betalar den direkta returfrakten om du informerades om detta före köpet.

Säljaren återbetalar betalningen och den billigaste standardfrakten senast 14 dagar efter meddelandet, men får invänta varan eller ett bevis på att den har skickats. Återbetalning sker med samma betalningssätt om inget annat har avtalats utan kostnad för dig.

Du får alltid lämna ett annat tydligt meddelande, exempelvis till info@gronbergpartners.se. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett. Spara en kopia och underlag som visar när meddelandet skickades.

Standardblanketten och onlinefunktionen är två parallella möjligheter. Säljaren får inte kräva att du endast använder ett visst formulär.