Köpvillkor

Säljare och avtalspart är Grönberg & Partners AB, organisationsnummer 556684-4691, momsregistreringsnummer SE556684469101.

Post- och besöksadress: Agronomvägen 2, 187 53 Täby, Sverige. E-post: info@gronbergpartners.se. Telefon: +46 (0)8 732 36 00.

Kontrollera före publicering att det angivna bolaget faktiskt tar emot kundens betalning, ansvarar för leveransen och är avtalspart i Stripe Checkout.

Villkoren gäller när en konsument beställer varor i webbutiken för leverans i Sverige. Tvingande svensk konsumentlagstiftning gäller framför villkor som skulle ge kunden sämre rättigheter.

Kunden ska vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande. Innan betalning kan kunden granska och rätta sin beställning. Avtal ingås på svenska när beställningen har accepterats av säljaren och kunden har fått en avtalsbekräftelse i varaktig form.

En automatisk mottagningsbekräftelse visar att beställningen har tagits emot. Om säljaren inte kan acceptera beställningen, exempelvis på grund av felaktigt pris, tekniskt fel eller slutsåld vara, kontaktas kunden och en eventuell betalning återförs utan onödigt dröjsmål.

Produktens huvudsakliga egenskaper, innehåll, mängd, pris, användning och relevanta varningar framgår på produktsidan och den fysiska förpackningen. Den fysiska märkningen för den levererade produkten gäller om en formulering eller förpackning har uppdaterats.

Kosmetiska produkter kan ge individuella reaktioner. Följ alltid bruksanvisning och varningar, kontrollera ingrediensförteckningen vid känd allergi och avbryt användningen vid en oönskad reaktion. Medicinska frågor ska ställas till hälso- och sjukvården.

Alla konsumentpriser anges i svenska kronor inklusive moms. Tillkommande frakt eller andra kostnader visas innan kunden blir betalningsskyldig.

Vid en annonserad prissänkning anges det lägsta pris som säljaren har tillämpat under de närmast föregående 30 dagarna, i den omfattning lagen kräver. Rabattkoder kan ha egna tydligt angivna villkor och får inte kombineras om detta har upplysts före köpet.

Tillgängliga betalningssätt visas i början av beställningsprocessen och i kassan. Betalningen behandlas av Stripe och de betalningsleverantörer som visas i kassan.

Omedelbart före betalning visas beställda varor, antal, totalt pris, moms och frakt. Kunden blir betalningsskyldig först efter att uttryckligen ha valt den tydligt märkta betalningsknappen.

Säljaren tar inte ut någon särskild avgift för betalning med konsumentkort. Eventuell stark kundautentisering, exempelvis 3D Secure, genomförs enligt betaltjänstens instruktioner.

Leverans sker inom Sverige med de leveranssätt som visas i kassan. Aktuell kostnad och beräknad leveranstid ska anges före betalning. Fyll före publicering i normala leveranstider: [NORMAL LEVERANSTID].

Om ingen annan leveranstid har avtalats ska varan levereras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter avtalets ingående. Säljaren bär risken för varan till dess att kunden eller en av kunden utsedd person har tagit emot den, med de undantag som följer av lag.

Läs mer på sidan Leverans och retur. Leveransvillkor i kassan får inte avvika från dessa villkor utan att skillnaden tydligt visas före köpet.

Vid distansköp har kunden som huvudregel rätt att frånträda köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag då kunden tog emot varan. Om en order levereras i flera delar börjar fristen löpa enligt distansavtalslagens regler.

Kunden kan använda webbutikens ångerfunktion på /angra-kop, skicka ett tydligt meddelande till info@gronbergpartners.se eller använda Konsumentverkets standardblankett. Kunden behöver bara skicka meddelandet inom fristen.

Sedan den 19 juni 2026 ska webbutikens online-ångerfunktion vara lättillgänglig under hela ångerfristen. Den ska ta emot namn, order- eller avtalsidentifierare och elektronisk kontaktväg samt ge ett omedelbart, tidsstämplat mottagningsbevis i varaktig form. Funktionen får inte aktiveras skarpt innan detta backendflöde är verifierat.

Undantaget från ångerrätten tillämpas restriktivt. Det gäller endast en vara som hade en verklig försegling, vars försegling kunden har brutit och som därefter inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl.

Att en kosmetisk produkt har öppnats innebär därför inte automatiskt att ångerrätten saknas. Kunden får undersöka varan på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Ett eventuellt värdeminskningsavdrag får endast göras enligt lag.

Retur ska skickas till [RETURADRESS] senast 14 dagar efter att kunden meddelat att köpet ångras. Adressen måste bekräftas före publicering; skicka inte en retur till en annan adress utan instruktion från kundtjänsten.

Kunden betalar den direkta kostnaden för returfrakten när detta har informerats före köpet. Säljaren återbetalar mottagna betalningar, inklusive kostnaden för den billigaste standardleveransen, senast 14 dagar efter ångermeddelandet. Säljaren får vänta tills varan har kommit tillbaka eller kunden visat att den har skickats.

Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats och kunden inte orsakas någon kostnad.

Kunden har rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år från mottagandet. Reklamation görs till info@gronbergpartners.se. En reklamation inom två månader från att felet märktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Under de första två åren presumeras ett fel normalt ha funnits vid avlämnandet om inte säljaren visar annat eller presumtionen är oförenlig med varans eller felets art. Kunden kan ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning eller skadestånd enligt konsumentköplagen.

Synlig transportskada bör dokumenteras med foto och anmälas snarast, men en sådan rekommendation begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter. Vid försenad leverans gäller konsumentköplagens påföljder.

Kontakta först kundtjänsten på info@gronbergpartners.se. Om parterna inte kommer överens kan kunden anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Säljaren ska efter ett olöst klagomål ge information om relevant tvistlösningsorgan och meddela om säljaren avser att delta.

Svensk lag tillämpas, utan att kunden förlorar tvingande skydd enligt lag som annars skulle vara tillämplig. Tvist kan också prövas av behörig allmän domstol.

EU:s tidigare ODR-plattform upphörde den 20 juli 2025 och ska inte länkas från de slutliga villkoren.

Den version av villkoren som kunden fick före köpet och i avtalsbekräftelsen gäller för ordern. Säljaren får uppdatera villkoren för framtida köp, men inte försämra ett redan ingånget avtal i strid med lag.

Orderbekräftelsen ska innehålla eller varaktigt tillhandahålla samtliga obligatoriska förhandsuppgifter, dessa villkor och standardblanketten för ångerrätt.